Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i refundacje

Chcemy, żebyś pokochał swoje lampki Lumalyn. Jeśli tak się nie stanie, masz 30 dni od dostawy na zgłoszenie zwrotu.

Zmiana zdania

• Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i kompletne (lampki, sterownik, pilot, haczyki).
• Zanim cokolwiek odeślesz, napisz na contact@lumalyn.store i podaj numer zamówienia. Odpowiemy, podając adres zwrotu i instrukcje.
• Po zaakceptowaniu zwrotu wyślemy Ci opłaconą etykietę zwrotną, więc odesłanie jest bezpłatne. Nie przyjmujemy produktów odesłanych bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu.

Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

• Każdy zestaw objęty jest naszą 2-letnią gwarancją. Jeśli lampki dotrą uszkodzone, przestaną działać lub nie są tym, co zamówiłeś, wyślij nam zdjęcie lub krótki film oraz numer zamówienia.
• Wyślemy bezpłatnie zamiennik albo zwrócimy całą kwotę, jeśli wymiana nie będzie możliwa. Nie płacisz za odesłanie wadliwego produktu.

Zwrot pieniędzy

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oddamy cenę produktu na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych. Bank może potrzebować kilku dni więcej.
• Wysyłka była darmowa, więc nie ma kosztów wysyłki do zwrotu. Rabaty za zestawy są przeliczane, jeśli zwracana jest tylko część zestawu.

Wymiana

Wolisz drugi rozmiar? Napisz do nas, a zorganizujemy wymianę; wystarczy odesłać pierwszy zestaw zgodnie z opisem powyżej.

Unia Europejska: 14 dni na odstąpienie od umowy

Jeśli zamówienie jest dostarczane na terenie Unii Europejskiej, możesz też anulować lub zwrócić je w ciągu 14 dni od dostawy, bez podawania przyczyny. Produkt musi być w stanie opisanym powyżej.

Niniejsze warunki nie naruszają Twoich ustawowych praw konsumenta w Twoim kraju.