Szybkie odpowiedzi na pytania o zamówienia w Lumalyn. Wszystko tutaj jest zgodne z naszą polityką wysyłki i polityką zwrotów; jeśli nie ma tu Twojego pytania, napisz do nas i podaj numer zamówienia.
Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka jest darmowa i ze śledzeniem, bez minimalnej kwoty zamówienia.
Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia opuszczają nasz magazyn w ciągu 1–3 dni roboczych i zwykle docierają 7–12 dni roboczych po wysyłce. Na tereny oddalone może to potrwać trochę dłużej.
Do kiedy zamówić na święta?
Aby otrzymać zamówienie przed świętami, zamów do 10 grudnia. Pierwsze okienko kalendarza adwentowego otwiera się 1 grudnia, więc zamów go do połowy listopada.
Jak śledzić zamówienie?
Gdy zamówienie zostanie wysłane, dostaniesz e-mailem link do śledzenia. Możesz je też śledzić na naszej stronie śledzenia zamówień.
Czy zapłacę cło lub podatki importowe?
Wysyłamy międzynarodowo, więc w zależności od kraju urząd celny może pobrać cło lub podatki przy doręczeniu. Ustalają je władze Twojego kraju i nie są wliczone w nasze ceny.
Czy mogę coś zwrócić?
Tak. Masz 30 dni od dostawy, aby zgłosić zwrot. Produkty muszą być nieużywane, kompletne i w oryginalnym opakowaniu. Najpierw napisz do nas z numerem zamówienia; po akceptacji zwrotu wyślemy Ci opłaconą etykietę zwrotną, więc zwrot jest darmowy. W Unii Europejskiej możesz też odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od dostawy bez podawania przyczyny.
Co jeśli lampki dotrą uszkodzone albo przestaną działać?
Każdy zestaw jest objęty naszą 2-letnią gwarancją. Wyślij nam zdjęcie lub krótki film i numer zamówienia, a wyślemy bezpłatnie nowy zestaw albo zwrócimy całą kwotę, jeśli wymiana nie jest możliwa. Odesłanie wadliwego produktu nic Cię nie kosztuje.
Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?
Gdy zwrot dotrze i zostanie sprawdzony, zwracamy cenę produktu na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych. Bank może potrzebować kilku dodatkowych dni, aby go pokazać.
Czy mogę zmienić adres dostawy?
Napisz do nas w ciągu 12 godzin od zamówienia, a zmienimy go przed wysyłką.
Czy baterie i zasilacze USB są w zestawie?
Na każdej stronie produktu podajemy, jakich baterii lub zasilania USB potrzebuje. W większości produktów nie ma baterii ani zasilacza USB; kurtyny świetlne działają z USB 5V z dowolnej ładowarki do telefonu lub powerbanku.
Czy jest rabat przy zakupie więcej niż jednej kurtyny?
Tak: na inteligentne kurtyny świetlne i chrześcijańskie kurtyny świetlne przy 2 zestawach oszczędzasz 10 %, a przy 3 lub więcej 20 %. Rabat nalicza się automatycznie w koszyku, bez kodu.
Czy kurtyny świetlne można używać na zewnątrz?
Mają klasę IP44, czyli odporność na zachlapanie: sprawdzą się w domu i w osłoniętych miejscach na zewnątrz, na przykład pod dachem balkonu. Wtyczkę USB i zasilacz trzymaj w suchym, osłoniętym miejscu.
Jak zapłacić?
Płatności przechodzą przez bezpieczny checkout Shopify, w lokalnej walucie, jeśli jest dostępna; nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.