Återbetalningspolicy

Returer & återbetalning

Vi vill att du ska älska dina Lumalyn-ljus. Om du inte gör det har du 30 dagar från leveransen på dig att begära en retur.

Ångrat dig

• Varorna ska vara oanvända, i originalförpackningen och kompletta (ljus, styrning, fjärrkontroll, krokar).
• Mejla oss på contact@lumalyn.store med ditt ordernummer innan du skickar något. Vi svarar med returadress och instruktioner.
• När returen har godkänts skickar vi en förbetald retursedel, så det är gratis att returnera. Varor som skickas tillbaka utan att retur först begärts kan inte tas emot.

Skadad, trasig eller fel vara

• Varje set omfattas av vår 2-åriga garanti. Om ljusen kommer skadade, slutar fungera eller inte är det du beställde, skicka ett foto eller en kort video och ditt ordernummer.
• Vi skickar en kostnadsfri ersättare, eller full återbetalning om ersättning inte går. Du betalar inget för att skicka tillbaka en trasig vara.

Återbetalningar

• När returen har kommit fram och kontrollerats återbetalar vi varans pris till ditt ursprungliga betalsätt inom 5–10 arbetsdagar. Banken kan behöva några extra dagar.
• Frakten var gratis, så det finns ingen fraktkostnad att återbetala. Paketrabatter räknas om om bara en del av ett paket returneras.

Byten

Vill du hellre ha den andra storleken? Mejla oss så ordnar vi bytet; skicka bara tillbaka det första setet enligt ovan.

Europeiska unionen: 14 dagars ångerrätt

Levereras din beställning inom Europeiska unionen kan du även ångra eller returnera den inom 14 dagar efter leverans, utan att ange skäl. Varan ska vara i det skick som beskrivs ovan.

Dessa villkor påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument i ditt land.