Risposte rapide sugli ordini da Lumalyn. Tutto qui segue la nostra informativa sulle spedizioni e la nostra informativa sui rimborsi; se la tua domanda non c'è, scrivici con il numero d'ordine.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita e tracciata, senza ordine minimo.
Quanto ci mette la consegna?
Gli ordini partono dal nostro magazzino entro 1–3 giorni lavorativi e di solito arrivano 7–12 giorni lavorativi dopo la spedizione. Nelle zone remote può volerci un po' di più.
Entro quando ordinare per Natale?
Per ricevere l'ordine prima di Natale, ordina entro il 10 dicembre. La prima finestrella di un calendario dell'Avvento si apre il 1° dicembre, quindi ordinalo entro metà novembre.
Come seguo il mio ordine?
Ricevi un link di tracciamento via email appena l'ordine parte. Puoi seguirlo anche sulla nostra pagina di tracciamento ordini.
Pagherò dazi doganali o tasse d'importazione?
Spediamo a livello internazionale, quindi, a seconda del paese, la dogana può addebitare dazi o tasse alla consegna. Sono stabiliti dalle autorità del tuo paese e non sono inclusi nei nostri prezzi.
Posso restituire un articolo?
Sì. Hai 30 giorni dalla consegna per chiedere un reso. Gli articoli devono essere inutilizzati, completi e nella confezione originale. Scrivici prima con il numero d'ordine; una volta approvato il reso, ti inviamo un'etichetta di reso prepagata, quindi il reso è gratuito. Nell'Unione europea puoi anche annullare o restituire un ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza motivo.
E se le luci arrivano danneggiate o smettono di funzionare?
Ogni set è coperto dalla nostra garanzia di 2 anni. Mandaci una foto o un breve video e il numero d'ordine: ti spediamo un ricambio gratuito, o ti rimborsiamo per intero se il ricambio non è possibile. Rispedire un articolo difettoso non ti costa nulla.
Quando riceverò il rimborso?
Quando il reso arriva ed è controllato, rimborsiamo il prezzo dell'articolo sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. La tua banca può impiegare qualche giorno in più per mostrarlo.
Posso cambiare l'indirizzo di consegna?
Scrivici entro 12 ore dall'ordine e lo aggiorniamo prima della spedizione.
Pile e alimentatori USB sono inclusi?
Ogni pagina prodotto indica le pile o l'alimentazione USB necessarie. La maggior parte dei prodotti non include pile né alimentatore USB; le tende luminose funzionano via USB 5V con qualsiasi caricabatterie da telefono o power bank.
C'è uno sconto se compro più di una tenda?
Sì: sulle tende luminose smart e sulle tende luminose cristiane, con 2 set risparmi il 10 % e con 3 o più il 20 %. Lo sconto si applica automaticamente nel carrello, senza codice.
Posso usare le tende luminose all'esterno?
Sono IP44, resistenti agli spruzzi: vanno bene in casa e all'esterno in punti riparati, come sotto il tetto di un balcone. Tieni la presa USB e l'alimentatore asciutti e al riparo.
Come pago?
I pagamenti passano dal checkout sicuro di Shopify, nella tua valuta locale quando possibile; non vediamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta.