Schnelle Antworten rund um deine Bestellung bei Lumalyn. Alles hier folgt unserer Versandrichtlinie und Rückerstattungsrichtlinie; ist deine Frage nicht dabei, schreib uns mit deiner Bestellnummer.
Was kostet der Versand?
Der Versand ist kostenlos und mit Sendungsverfolgung, ohne Mindestbestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen verlassen unser Lager innerhalb von 1–3 Werktagen und kommen meist 7–12 Werktage nach dem Versand an. In abgelegene Gebiete kann es etwas länger dauern.
Bis wann muss ich für Weihnachten bestellen?
Damit deine Bestellung vor Weihnachten ankommt, bestell bis zum 10. Dezember. Das erste Türchen eines Adventskalenders öffnet sich am 1. Dezember, also bestell ihn bis Mitte November.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung verschickt ist, bekommst du per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Du kannst sie auch auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung verfolgen.
Muss ich Zoll oder Einfuhrsteuern zahlen?
Wir versenden international, daher kann dein Zollamt je nach Land bei der Zustellung Einfuhrabgaben oder Steuern verlangen. Diese legen die Behörden in deinem Land fest, sie sind nicht in unseren Preisen enthalten.
Kann ich etwas zurückgeben?
Ja. Du hast ab der Lieferung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufragen. Die Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein. Schreib uns zuerst mit deiner Bestellnummer; ist die Rückgabe bestätigt, schicken wir dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, die Rücksendung ist also kostenlos. In der EU kannst du eine Bestellung außerdem innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Was ist, wenn meine Lichter beschädigt ankommen oder nicht mehr funktionieren?
Für jedes Set gilt unsere 2-Jahres-Garantie. Schick uns ein Foto oder kurzes Video und deine Bestellnummer, und wir senden dir kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, wenn kein Ersatz möglich ist. Für die Rücksendung eines defekten Artikels zahlst du nichts.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung angekommen und geprüft ist, erstatten wir den Artikelpreis innerhalb von 5–10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Deine Bank braucht eventuell ein paar Tage mehr, bis er angezeigt wird.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Schreib uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung, dann ändern wir sie vor dem Versand.
Sind Batterien und USB-Netzteile dabei?
Auf jeder Produktseite steht, welche Batterien oder welchen USB-Strom das Produkt braucht. Bei den meisten Produkten sind weder Batterien noch ein USB-Netzteil dabei; die Lichtervorhänge laufen mit USB 5V an jedem Handy-Ladegerät oder jeder Powerbank.
Gibt es Rabatt, wenn ich mehr als einen Vorhang kaufe?
Ja: Bei den smarten Lichtervorhängen und den christlichen Lichtervorhängen sparst du mit 2 Sets 10 % und mit 3 oder mehr 20 %. Der Rabatt wird im Warenkorb automatisch abgezogen, ohne Code.
Kann ich die Lichtervorhänge draußen verwenden?
Sie sind nach IP44 spritzwassergeschützt: gut für drinnen und für geschützte Plätze draußen, etwa unter einem Balkondach. Halte USB-Stecker und Netzteil trocken und geschützt.
Wie bezahle ich?
Die Zahlung läuft über den sicheren Checkout von Shopify, wo möglich in deiner Landeswährung; deine vollständigen Kartendaten sehen oder speichern wir nie.